TROCAS E DEVOLUÇÕES

Exigências

Encaminhar produtos dentro da embalagem original

Não pode conter indícios de uso

Não pode haver violação do lacre do produto

Deve acompanhar a Nota Fiscal, manual e todos os seus acessórios

Deve conter todos os itens informados na solicitação

Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as Exigências não sejam cumpridas.

Como solicitar uma devolução?

O prazo de solicitação de devolução é de 07 dias após o recebimento do produto. Portanto, o prazo para que a Ovos Mombuca realize o estorno para o cliente é de 07 dias.

Você poderá solicitar a devolução através da nossa Central de Relacionamento: (16) 99610-0267 ou pelo e-mail atendimento@ovosmombuca.com.br

Direito de Arrependimento

Se você efetuou a compra através da ovosmombuca.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio de nossa Central de Relacionamento: (16) 99610-0267 ou pelo e-mail atendimento@ovosmombuca.com.br. Mas fique atento para as regras abaixo:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.